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Enviado em 04/02/2011 11:00
Você poderia explicar mais sobre:
- [u]Custo Capital ou Operacional[/u],
- [u]Custo Direto ou Indireto[/u],
- [u]Custo Fixo ou Variável[/u]
Att. Sílvio Carvalho
Enviado em 04/02/2011 11:07
Há explicações bem simples na gravação do áudio do slide 46.
O Glossário da ITIL, que está na lista de material extra do curso, também contém o significa de cada um deste termos. Recomendo pesquisar no PDF pelo nome do termo.
Havendo ainda assim uma dúvida especifica sobre este termos, informe no fórum.
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