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ANS Multi-Nível - Nível Corporativo Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 18/01/2011 11:22
No modulo 5, no slide 34, existe a ANS Multi-Nível e nela contem o Nível Corporativo que cobre todos os assuntos genéricos.

O que seria estes assuntos genéricos?

Não consegui visualizar um exemplo disso.

att,

Rayans Carvalho

Re: ANS Multi-Nível - Nível Corporativo Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 18/01/2011 11:30
Serviço de E-mail, por exemplo, todos os departamentos da empresa usam e não dá para personalizar o nível de serviço para um ou para outro departamento, o serviço será entregue igual para todos. Para estes tipos de serviços que são comuns a todos os departamentos se utiliza um acordo corporativo englobando todos os serviços comuns. Para outros que dá para personalizar, pode se utilizar ANS por cliente ou ANS por serviço.
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