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Enviado em 04/01/2011 05:01
Estou estudando o modulo 3 e ainda nao ficou claro a fase a qual escreverei o codigo no desenvolvimento do software(desenvolverei o software).
seria na transicao slide 9 ou operacao slide 10
Enviado em 04/01/2011 05:07
em nenhuma parte dos livros da ITIL você vai ver "escrever código fonte". A ITIL não é um modelo para desenvolvimento de software. É um modelo para gerenciar serviços. Software é só um componente de um serviço.
Um serviço é concebido (estratégia), criado (desenho), transferido para produção (transição), e mantido (operação). No estágio desenho de serviço pode ser necessário desenvolver um novo software, portanto, neste estágio pode se iniciar um projeto de desenvolvimento, mas este desenvolvimento de software não será tratado pela ITIL. O ciclo de desenvolvimento de software pode ocorrer em paralelo com o ciclo de vida do serviço.
Recomendo consultar o tópico abaixo:
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