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Enviado em 27/12/2010 04:45
Dos possíveis problemas da matriz RACI eu não entendi o tópico "Focar em combinar processos e atividades com departamentos", vc deve ou não fazer isso? No meu entendimento quando vc for descrever as atividades de um processo vc não deveria se preocupar com a hierarquia de departamentos conforme faz o ITIL. Quando eu realizar uma matriz RACI eu devo ou não combinar os processos/atividades com departamentos?
Obrigada.
Enviado em 27/12/2010 04:55
Ao desenhar um processo na organização se especifica quem irá executar a atividade, independente de qual departamento a pessoa/grupo faça parte.
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