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Fórum de discussão
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Enviado em 09/12/2010 09:41
Não sei se posso abrir uma questão sobre isso por não fazer parte dos slides e como não quero desobedecer as regras do fórum gostaria de saber se posso abrir aqui um discussão sobre quais ferramentas o pessoal tem usado para gerenciar os serviços em suas empresas.
abs,
Luciano Carvalho Reis
Enviado em 09/12/2010 09:44
você pode abrir, mas ficará a encargo dos colegas do curso participarem com suas opiniões.
Nós da TIEXAMES somos isentos em indicar ferramentas, apenas sugiro nos slides o link para pesquisar ferramentas homologadas pelo Pink Elephant.
Enviado em 09/12/2010 09:46
a mesma se chama-se ServiceDesk Plus.
Enviado em 09/12/2010 10:32
Nós estamos utilizando hoje o 0800net da empresa Ellevo, até que está nos atendendo (digo até porque agora que começo a ter mais conhecimento percebo que em algumas coisas eles não seguem a ITIL, dando a perceber que o programa foi adaptado e não concebido para isso) mas é sempre bom estar atendo as novidades do mercado até por questões de valores do suporte técnico e essas coisas. Encontrei na net um software chamado Vivaz. Se tiver um tempinho dê uma analisada (me parece que ganhou prêmios....).
Obrigado pelas dicas.
abs,
Luciano
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