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em temos anteriores perguntei sobre as condições de mudanças emergenciais em diversas situações e agora gostaria de mais uma opinião.

No processo que estamos aplicando, utilizando como base o treinamento em questão, estamos com problemas relacionados ao "fechamento das mudanças".

O fechamento atual é bem simples, onde o solicitante deve informar a data de execução real e o resultado do objetivo da mudança se foi ou não alcançado. (Sucesso ou Falha)

O problema é que os solicitantes não estão fechando suas mudanças e com isso estamos com alto número de mudanças sem fechamento, logo, sem o histórico real do que aconteceu.

Estamos pretendendo implantar uma regra, onde caso o solicitante não realize o fechamento num prazo de 60 dias, esta será automaticamente fechada.

Será que essa regra pode ser usada?

Qual status poderiamos fechar estas mudanças?

Que impactos isso causará para empresa?

Obrigado.

nas empresas onde eu acompanhei este processo a mudança é de fato gerenciada e após a implantação da mudança o responsável pela mudança fecha o registro. Se o registro não é fechado, o gerente de mudanças deve ter acesso ao um relatório diario que informa as mudanças que foram iniciadas e não foram fechadas para então tomar as devidas providências ou obter mais informações por que as mudanças ainda não foram fechadas. Não vejo sentido ter uma regra para fechar automaticamente as mudanças que não foram fechadas, isto me parece que há falta de um gerente de mudanças ativo neste processo. O gerente de mudanças tem que monitorar os status das mudanças em andamento e os executores das mudanças tem a responsabilidade de atualizar o status. Se isto não está acontecendo, não existe de fato gerenciamento de mudança na empresa. Se o gerente de mudanças exercer o seu devido controle é natural que a equipe aprenderá a informar o mais rápido possível o novo status no sistema de gerenciamento.