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Enviado em 21/11/2010 10:13
Enviado em 21/11/2010 11:39
não tenho um modelos prontos para disponibilizar neste curso. Você encontrará muitos modelos de Business Case pesquisando no Google ( http://www.google.com.br/#hl=pt-BR&source=hp&biw=1276&bih=535&q=modelo +business+case&aq=f&aqi=&aql=&oq=&gs_rfai=&fp=111e00860681258d ) . No curso, assim como também no livro da ITIL, somente são sugeridos os itens que podem conter um documento de Busines Case.
Fico à disposição para dúvidas que houver no conteúdo apresentado.
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