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No quiz do módulo 4, pergunta 19. Porque a compra do datacenter é indireta?? Pois custos indiretos são relacionados a múltiplos serviços?! Por exemplo, serviço de conectividade onde o mesmo implantará equipamentos, cabos ou antenas, configurações de equipamentos e configurações de sinais.

normalmente um datacenter vai atender a vários serviços de TI, não só a um, pois nele podem ser armazenadas informações de diversos aplicativos que o negócio usa. Pelo fato do datacenter ser considerado um componente comum à vários serviços de TI, pode se dizer que ele será um custo indireto. O seu exemplo de "serviço de conectividade" penso não ser um serviço comum aos provedores de TI internos que fornecem serviços as áreas de negócio de uma organização. Este seu exemplo em um contexto de um provedor de serviço interno se configura como uma "atividade de TI". É considerado serviço de TI aquilo que gera valor na percepção do cliente, é usado no processo de negócio do cliente e é percebido como um todo coerente. Conectividade, rede, servidores, são componentes de um serviço de TI, como por exemplo de um serviço de nota fiscal eletronica, e-mail, voip, ERP, etc.

Sobre o datacenter: era nisso que realmente eu estava pensando. Mas assim, tirou a dúvida.

Obg.