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Matheus Mensagens: 8
Dúvida sobre Princípios Orientadores Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2 - Princípios orientadores da ITIL®
Enviado em 25/08/2021 14:35
Após revisão dos princípios orientadores tive dúvida sobre alguns pontos que permeiam mais de um princípio. 

Qual o princípio orientador que dá maior enfoque em:

a) obter ganhos (valor) rápido? 
R. Dúvida, progredir iterativamenete e c/ feedback ou simplifique e seja prático?

b) comunicação?
R. Entendi que colabore e promova visibilidade, correto?

c) decisões baseadas em dados?
R. Entendi que colaborar e promover visibilidade, correto?

d) colaboração?
R. Acho que pensar e trab. holisticamente, mas tive dúvidas quanto a colabore e promova visibilidade

e) identificar relacionamentos importantes?
R. Acho que pensar e trab. holisticamente, correto? Atenção quanto a identificar pessoas certas aos papéis corretos, que se trata de colaborar e promover visibilidade.

f) fazer medições para acompanhar o progresso?
R. Dúvida, simplifique e seja prático ou otimize e automatize? 

g) identificar padrões?
R. Dúvida, pensar e trab. holisticamente ou otimize e automatize. 
TUTOR
Flávio Mensagens: 14358 Mensagem privada
Re: Dúvida sobre Princípios Orientadores Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 2 - Princípios orientadores da ITIL®
Enviado em 25/08/2021 16:44
Boa tarde, Matheus


Comentários abaixo:

a) obter ganhos (valor) rápido? 
R. Dúvida, progredir iterativamenete e c/ feedback ou simplifique e seja prático?
Comentários: De acordo com a apostila baseada no livro que você também tem acesso, simplicidade é o melhor caminho para obter ganhos rápidos. Você pode fazer algo simples e de forma iterativa, então primeiro simplicidade, acompanhada de entregas iterativas. 

b) comunicação?
R. Entendi que colabore e promova visibilidade, correto?
Comentários:Correto!

c) decisões baseadas em dados?
R. Entendi que colaborar e promover visibilidade, correto?
Comentários:Correto!


d) colaboração?
R. Acho que pensar e trab. holisticamente, mas tive dúvidas quanto a colabore e promova visibilidade
Comentários:Colaborar e promover visibilidade como prioritário. 

e) identificar relacionamentos importantes?
R. Acho que pensar e trab. holisticamente, correto? Atenção quanto a identificar pessoas certas aos papéis corretos, que se trata de colaborar e promover visibilidade.
Comentários: pensar holisticamente como prioritário. 

f) fazer medições para acompanhar o progresso?
R. Dúvida, simplifique e seja prático ou otimize e automatize? 
Comentários: "Comece por onde está" depende  de medição. Otimizar também depende de medição. 

g) identificar padrões?
R. Dúvida, pensar e trab. holisticamente ou otimize e automatize. 
Comentários: pensar holisticamente como prioritário. 

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