Log in
Fórum de discussão
Consulte abaixo todas as dúvidas e comentários relacionados a este curso. Se você tem alguma dúvida, utilize o botão CRIAR NOVO TÓPICO. Verifique antes se a sua dúvida já não foi enviada por outro aluno.
Enviado em 01/10/2010 03:09
No estágio Estratégia de serviço, tem o processo Gerenciamento de Portfolio que tem o portfolio de serviços, contendo funil de serviços, catálogo de serviço e serviços obsoletos. No Estágio de Desenho de Serviço, tem o processo Gerenciamento do Catálogo de Serviço, que também possui catálogo de serviço. Pergunto: Qual seria a diferença entre estes dois catálogos de serviço?
Um abraço.
Enviado em 01/10/2010 03:24
É o mesmo catálogo. O desenho de serviço é responsável pelo desenho do catálogo e a estratégia apenas usa o catálogo como ferramenta de gestão. Isto foi comentado no inicio do módulo 5.
Evite a piratariaPara que continuemos desenvolvendo novos cursos com preços acessíveis, contamos com a sua colaboração. O conteúdo dos nossos cursos não pode ser redistribuído de qualquer forma ou por qualquer meio. Somente o aluno devidamente inscrito nos cursos poderá fazer uso dos nossos materiais. Se você identificar que alguém está usando indevidamente o conteúdo dos nossos cursos, ou distribuindo-o ilegalmente, por favor avise-nos imediatamente através do e-mail contato@tiexames.com.br. Veja as condições de uso dos nossos conteúdos.
Leia a licença de uso