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mod.2 / slide 16 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 28/09/2010 03:04
Boa tarde,

não ficou muito claro para mim qual a [i]diferença entre serviço e atividade de ti[/i]

Re: mod.2 / slide 16 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 28/09/2010 03:13
Luis,

em um provedor de hospedagem de internet, por exemplo, o serviço é o que o cliente usa, tal como hospedagem, e-mail, processamento de cartão de crédito, e a atividade são o que a equipe de produção executa no dia-a-dia, tal como limpar a sala, fazer backup do conteúdo dos sites, responder à dúvidas dos clientes, etc.

Re: mod.2 / slide 16 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 21/01/2011 12:04
Serviço é o que o cliente enxerga e as atividades são ações executadas pela equipe de produção para manter o serviço disponível para os usuários. Ex.: correio-eletrônico é um serviço, o usuário/cliente enxergam o "outlook" na sua estação de trabalho. Recursos são todos os componentes desse serviço (servidores de aplicação, de banco dedados, elementos de rede, etc) e as atividades são "realizar backup diário do banco de dados do servidor de email", "tirar uma dúvida do usuário", "atualizar o servidor de aplicação", etc.
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