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Enviado em 23/09/2010 01:17
foi dito neste slide que, durante o tratamento de um problema, após se descobrir a causa-raiz, pode-se abrir uma requisição de mudança para resolução definitiva deste problema. Em seguida, acionar o gerenciamento de liberação para os eventuais testes e implantação da versão corretiva em produção. Concluindo, foi dito que após esta etapa o registro de problema poderia ser fechado.
Pergunto:
Não seria interessante que o registro de problema fosse fechado somente depois da [u]revisão[/u] em relação a esta nova versão? Pois pode ocorrer que a versão corretiva não elimine o problema conforme esperado.
Obrigado e no aguardo.
Enviado em 23/09/2010 05:01
sem dúvida o melhor é que o Problema seja fechado quando confirmado que a solução funcionou.
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