Fórum de discussão

Consulte abaixo todas as dúvidas e comentários relacionados a este curso. Se você tem alguma dúvida, utilize o botão CRIAR NOVO TÓPICO. Verifique antes se a sua dúvida já não foi enviada por outro aluno.


Modulo 3 - slide 10 gerenciamento incidente e gerenciamento de problema Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 22/09/2010 12:57
qual a diferença entre os dois gerenciamentos: incidente e problema?

obrigada

Tereza

Re: Modulo 3 - slide 10 gerenciamento incidente e gerenciamento de problema Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 22/09/2010 01:00
Gerenciamento de Incidente resolve incidentes rapidamente usando normalmente soluções de contorna já disponíveis.

Gerenciamento de Problema diagnostica incidentes que não se conhece a causa raiz, cria soluções de contorno e propõe soluções definitivas para que o incidente não se repita.

xÉ necessário estar logado no ambiente de ensino para poder enviar respostas. Fazer o login
Evite a pirataria

Para que continuemos desenvolvendo novos cursos com preços acessíveis, contamos com a sua colaboração. O conteúdo dos nossos cursos não pode ser redistribuído de qualquer forma ou por qualquer meio. Somente o aluno devidamente inscrito nos cursos poderá fazer uso dos nossos materiais. Se você identificar que alguém está usando indevidamente o conteúdo dos nossos cursos, ou distribuindo-o ilegalmente, por favor avise-nos imediatamente através do e-mail contato@tiexames.com.br. Veja as condições de uso dos nossos conteúdos.

Leia a licença de uso