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Enviado em 30/08/2010 03:22
No banco de dados (DBFC), armazenamos informações sobre nossos fornecedores, ok? Levando em consideração esta afirmativa, gostaria de perguntar-lhe se os fornecedores internos são incluídos neste banco de dados, visto que também são fornecedores que disponibilizam serviços e produtos que sustentam a TI.
Grato, Manuel Carlos.
Enviado em 30/08/2010 03:28
você pode adaptar os conceitos as suas necessidades, cadastrando neste BDFC fornecedores internos.
Não existe na ITIL outro banco de dados de fornecedor, somente este apresentado no módulo 5.
De qualquer forma, é importante para o exame que você entenda que o foco do processo de Gerenciamento de Fornecedor é gerenciar fornecedores externos, terceiros que foram contratados. Este processo não gerencia equipes internas da TI e nem mesmo faz o relacionamento com as outras áreas do negócio.
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