Fórum de discussão

Tenho uma duvida no slide 14 do modulo 6.

Na ultima empresa que trabalhei, aconteceu uma situação e não sei se ela se encaixa no processo gerenciamento de mudança.

Em um final de semana, os usuários de um determinado departamento, resolveram mudar para outra sala onde ficava um pessoal de outro departamento, porem eles não avisaram a TI sobre a mudança, nós da central de serviços e o coordenador de TI ficamos sabendo só na segunda feira, quando eles ligaram pedindo pontos de rede para ligarem os computadores, pois nessa nova outra sala não havia pontos o suficiente para todos, tendo em vista que a sala que suportava 10 usuários agora tinha 20, ele alegaram que eles ficando todos juntos poderiam trabalhar melhor, porque um departamento dependia do outro.

Na minha opinião eles deveriam ter avisado a TI para depois ser discutido e planejado essa mudança, porque ficou uma bagunça como no exemplo que dei, faltavam pontos de rede, ai teve que ser contratado de ultima hora uma empresa para realizar esse serviço dentro das normas da empresa.

Gostaria de saber se esse acontecimento se encaixaria no processo de gerenciamento de mudança.

Obrigado..

Não foi uma mudança na infraestrutura de TI, ela não precisaria ser gerenciada pelo gerenciamento de mudança.

De qualquer fora, é um cenário que deveria ser acordado entre TI e a área de negócio. A solicitação para mudar um computador de lugar pode ser classificada como uma Solicitação de Serviço e para fazer este tipo de solicitação poderiam ser estabelecidos alguns requisitos que o cliente teria que atender. Isto poderia ser acordado em ANS. Sem dúvida a TI deveria ter sido consultada antes da mudança. Isto é sinal de que falta trabalhar a comunicação, o relacionamento da TI com as áreas, estabelecer acordos.