Fórum de discussão

Consulte abaixo todas as dúvidas e comentários relacionados a este curso. Se você tem alguma dúvida, utilize o botão CRIAR NOVO TÓPICO. Verifique antes se a sua dúvida já não foi enviada por outro aluno.


Gerenciamento de Mudança Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 06/08/2010 09:40
É dito no slide 13 do Módulo 6 do curso de ITIL V3 Foundation que reparos de impressoras e manutenções de rotina estão fora do escopo do gerenciamento de mudanças, porém no slide 16 do mesmo módulo é dado como exemplo, na categoria PADRÃO do Gerencimento de Mudança, upgrade do PC do usuário e troca de lugar de uma estação de trabalho.

Fiquei com dúvidas. Com o relato acima pergunto:

Manutenções de rotina estão ou não estão fora do escopo do gerenciamento de mudanças?

Obrigado,

Cassio.

Re: Gerenciamento de Mudança Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 06/08/2010 10:57
Uma coisa são mudanças que vão ser gerenciadas, passando por todo aquele ciclo que está no slide 18 - modulo 6 outra coisa são mudanças pré-aprovadas, que são mudanças padrão, como manutenção de impressoras que não vão precisam passar por todo aquele processo do gerenciamento de mudanças.
xÉ necessário estar logado no ambiente de ensino para poder enviar respostas. Fazer o login
Evite a pirataria

Para que continuemos desenvolvendo novos cursos com preços acessíveis, contamos com a sua colaboração. O conteúdo dos nossos cursos não pode ser redistribuído de qualquer forma ou por qualquer meio. Somente o aluno devidamente inscrito nos cursos poderá fazer uso dos nossos materiais. Se você identificar que alguém está usando indevidamente o conteúdo dos nossos cursos, ou distribuindo-o ilegalmente, por favor avise-nos imediatamente através do e-mail contato@tiexames.com.br. Veja as condições de uso dos nossos conteúdos.

Leia a licença de uso