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Eu fiz uma prova sobre o Itil, mas como eu não possuo os livros do Itil e todo o meu conhecimento foi adquirido através do curso, gostaria de saber se minhas respostas estão corretas segundo o que está escrito nos livros.

- Em que consiste o CMDB?

R: Consiste em um banco de dados com informações sobre os itens de configuração.

- Apresente um objetivo e três aspectos do CMDB:

R:

Objetivo: Prover informações para os demais processos de gerenciamento do Itil. Ex: Prover informações sobre os itens de configurações envolvidos em um problema que está sendo investigado pelo gerenciamento de problemas.

Aspectos:

1 - Contém informações sobre os relacionamentos entre os itens de configuração.

2 - Após ser realizada uma mudança em um item de configuração, o CMDB deve ser atualizado.

3 - Sempre que uma alteração for realizada em um item de configuração, deverá ser registrado no CMDB o histórico da mudança.

OBS: Quem não soubesse o significado da sigla "CMDB" e não respondesse essa questão, estaria automaticamente desclassificado da prova.

Obrigado,

André.

São respostas estão adequadas.

Mais informações sobre o BDGC (em inglês CMDB) você encontrará a partir do slide 31 do modulo 6. Na ITIL V2 só tinha o termo BDGC, e agora na ITIL V3 é usado o termo SGC que representa um grupo de BDGCs.