Fórum de discussão

Boa noite.

Agora a tarde, realizando um dos simulados, me deparei com o termo "Funil de Serviços".

Na pesquisa a outras perguntas no fórum entendi que o funil de serviços seria o "local" onde estariam os serviços que ainda estariam sendo homologados.

1 - Está correto meu pensamento acima?

2 - Estando eles ainda em homologação, não seriam apresentados no catálogo de serviço, apenas aqueles que já estivessem sidos aprovados pelo gerenciamento de portifólio. Seria isso?

Um abraço,

Reginaldo

reveja o conteúdo do slide 22 - módulo 4:

Funil de Serviço: serviços propostos (em análise) ou em desenvolvimento

Catálogo de Serviço: serviços que estão em produção (oferecidos atualmente) ou estão sendo preparados para a transição (vão entrar em produção)

Serviços obsoletos (ou aposentados): serviços que não são mais oferecidos, que foram retirados do ambiente de produção.

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No catálogo de serviço só entra o que já está pronto ou está quase pronto para ser disponibilizado ao cliente. No Funil só entra o que ainda está sendo pensado ou não está disponível para os clientes.

Tenho uma duvida em relação ao slide 22 , neste Slide entendo que Portfólio de serviços é composto por é o Funil de Serviços , o Catalogo de Serviços e Serviços Absoletos.

Mas ao realizar o Quizz na pergunta 12, está sendo considerado correto somente o catalogo de serivços, ao meu ver as informações estão conflitantes.

Fabiana Tomita.