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No estágio de operação de serviços, é falado sobre a função gerenciamento técnico, que pode ser subdividida em determinadas áreas, como equipes/profissionais de redes e servidores, BD entre outros.

Também foi dito que essa função é responsável por apoiar no desenho, transição, operação e também melhoria do serviço, gostaria de confirmar uma dúvida, pelo fato dessa função ser composta por profissionais mais especializados em suas áreas, o perfil profissional que atuaria nesta função seria o de especialistas em suas áreas? Por exemplo, no gerenciamento de operações que é uma função cujas atividades são mais rotineiras, não seria necessário dessa forma agregar mão-de-obra mais especializada.

Pelo fato de termos uma função mais especializada em determinados tipos de serviços, este investimento nestes profissionais naturalmente poderia ser maior e o número de profissionais menor no gerenciamento técnico? Estou correto quanto a essas afirmações?

Você está certo.

Só que olhe os conceitos de forma mais simples.

A ITIL apenas usa o termo "função" para descrever um grupo de pessoas que desempenham atividades comuns. A ITIL descreve que em uma área de TI podem existir um grupo especialistas em diversas temas e dá o nome a este grande grupo de Gerenciamento Técnico. A ITIL não diz que na sua empresa você é obrigado a ter um grupo altamente qualificado. A ITIL está só dando nome a este grupo qualificado e dizendo de que forma eles poderiam participar do ciclo de vida do serviço.