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Enviado em 14/07/2010 01:59
Qual seria o processo responsável pela preparação do Plano da Remediação durante a execução de uma mudança?
Sei que o gerenciamento de mudanças vai coordenar a implantação de todas as mudanças depois de aprovadas, e assegurar que testes foram executados com sucesso, também foi dito que o processo responsável pela implantação e liberação é o Gerenciamento de Liberação, acredito que o plano de remediação seja elaborado pelo gerenciamento de liberação e implementação, mas tenho essa pequena dúvida.
Enviado em 14/07/2010 02:06
A ITIL só diz: tem que ter plano de remediação antes de executar a mudança.
Este tipo de pergunta não vai cair na prova.
E na vida real, isto pouco importa qual é o processo que vai produzir isto, de um jeito ou de outro isto é uma responsabilidade que tem que ser atribuida a alguém durante a mudança. Está incorporado na mudança. A mesma pessoa que vai escrever o procedimento da mudança vai escrever o plano de remediação.
Enviado em 14/07/2010 05:30
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