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Enviado em 11/05/2010 08:20
Com relação aos tipos de provedores de serviços (Módulo 4 - Slide 17 - Tipos de Provedores de Serviços). Em qual dos três tipos fica relacionado uma empresa que usa um serviço compartilhado de TI para suportar suas várias filiais, mas que tem em cada uma delas um setor de TI local para resolver problemas que não pudem ser resolvidos pela setor compartilhado?
Obrigado.
Luis Claudio.
Enviado em 11/05/2010 08:24
a ITIL não tem um termo para combinação de Provedor Interno + Compartilhado. A empresa pode ter uma estrutura mista.
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