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Thiago Mensagens: 8

Gerenciamento em serviços de TI - Recursos Categoria: Não informado - Módulo: Não informado
Enviado em 10/11/2016 07:00

Olá... No slide 10 o Flávio comenta que a parte de recursos de gerenciamento de TI sempre está relacionado a algo tangível, contudo, nesse bloco demonstrado há o item "informação" presente.

Entendo que a informação não é algo tangível, sendo assim, ela não deveria estar dentro de habilidades?

Obrigado.

TUTOR

Flávio Mensagens: 14356 Mensagem privada

Re: Gerenciamento em serviços de TI - Recursos Categoria: Não informado - Módulo: Não informado
Enviado em 10/11/2016 11:57

Bom dia, Thiago

Os serviços de TI, por meio de aplicativos, vão entregar informações ao negócio. As informações são conjuntos de dados relacionados que estão salvos em banco de dados. Neste caso, a informação está em forma tangível.

Considere que o conteúdo dos slides deste curso são extrações dos livros da ITIL, não há nenhuma invenção minha. Então, está assim na ITIL a classificação de informação como sendo um recurso.

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