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Enviado em 15/04/2010 04:16
Em um dos últimos slides do modulo 3, você falou que os processos que estão com estrelinha vermelhar não iriam ser abordados no curso por não fazer parte do syllabus do exame ITIL V3. Entretanto o curso esta abordando bem esses processos.
Gostaria de confirmar essa informação.
Esses processos com estrela vão ser cobrados no exame?
Enviado em 15/04/2010 07:33
A informação passada no slide 13 do módulo 3 está correta, processos com estrela não caem no exame. Só o processo Gerenciamento de Portfólio é apresentado no curso porque o exame exige que o candidato conheça o que é e para que serve um Portfólio de Serviço. Como não dá para explicar o que é portfólio isoladamente, foi apresentado também o processo de gerenciamento de portfólio. Outros processo com estrela não são apresentados nos módulos seguintes.
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