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Modulo 3, analogia de construção de serviço.

A minha duvida é quanto a analogia que vc faz com a construção de um hotel.

Quando falamos em construção de hotel não deveriamos dividir em Projeto e depois em serviço? Eu entendo que a construção do hotel, isto é, o meio fisico, o predio...isso seria um projeto que terá um inicio e um fim definidos. Ai quando ele for inaugurado teremos os serviços como exemplo de quarto, de lavanderia que estes sim deveriam usar o ciclo de vida de serviço, passando pelos 5 processos.

Podemos exemplificar tb que depois que o hotel estiver pronto ai sim usaremos o serviço "hotel", que terá hospedagem, lavanderia, bar etc?

Meu raciocinio está correto? Não seria isso?

No aguardo, obrigado,

Gilson

Entenda que quase todos os serviços de TI rodam a partir de componentes, que pode ser um software, por exemplo. Então, antes de entregar um novo serviço ao cliente pode exigir o desenvolvimento de um novo componente/software (isto faz parte do desenho de serviço). O projeto inicia com o Desenho do Serviço. No caso da analogia o prédio do hotel é um componente que precisa ser construido para depois entregar o serviço de hospedagem aos clientes. Quando o hotel estiver pronto (fim do projeto) entra em ação implantação (transição do serviço).

Se eu usar o seu racicionio não poderei usar a analogia do hotel da forma simples que ela é tratada no curso. Ai dificultaria o aluno a entender como funciona o ciclo de vida da ITIL.