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Enviado em 24/03/2010 11:04
Qual das seguintes áreas de tecnologia podem ajudar a suportar durante a fase transição de serviço?
1.Data mining e ferramentas de workflow
2.Sistema de medição de relatorio
3.Tecnologia da liberação e implantação
4.Desenho de processo
Correta: 1,2 e 3
A quatro também não estaria correta para ajudar e suportar a transição?
Enviado em 24/03/2010 11:06
o desenho de processos acontece no estágio Desenho de Serviço. Consulte no módulo anterior o slide sobre aspectos do Desenho de Serviço. A transição de serviço não desenha processos.
Enviado em 24/03/2010 11:31
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