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Enviado em 25/09/2014 10:24
No slide 10 - Quiz da primeira parte do módulo 4, a primeira questão é relacionada ao propósito da estratégia de serviços.Na resposta diz " Definir a perspectiva, posição, planos e padrões que um prestador de serviços precisa executar..."
Pode-se entender prestador de serviço como provedor de serviço sem nenhum prejuízo de conceito?
Obrigada,
:-)
Enviado em 25/09/2014 10:26
Sim. Prestador de serviço é quem entrega o serviço em questão que é o de TI. Provedor de serviço pode ser interno ou externo é um prestador de serviço.
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