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Enviado em 18/02/2014 07:28
Ao estudar o slide 12 do segundo módulo do curso ITIL Foudation fiquei com dúvida sobre o emprego do termo "Unidade de Negócio".
O referido termo significa as filiais da empresa ou as unidades da estrutura organizacional, ex: area financeira, área de atendimento, área logística, assessoria jurídica...
Quando é definido o tipo de provedor de TI interno, significa que a empresa tem um provedor de TI (área de TI) para cada filial, ou para cada área conforme exemplo acima?
Enviado em 18/02/2014 07:33
O termo genérico unidade de negócio pode ser utilizado para se referir a um departamento de uma empresa ou a uma filial.
O termo provedor de TI interno se aplica quando cada filial tem a sua área de TI, visto que é improvável que cada departamento tenha o seu provedor de TI separado.
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