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Tenho uma duvida referente ao modulo 2.

É dito no curso que uma empresa pode ter mais de um tipo de provedor de serviço. Então o tipo de provedor de serviços é relativo a função em que ele exerce a empresa correto?

Pois mais a frente no slide 15 é dito que um provedor de serviço pode oferecer o serviço a clientes internos e externos. Caso o provedor de uma organização ofereça um serviço compartilhado para a empresa (interno) e simultaneamente o mesmo serviço para uma outra organização como seria classificado?

Exemplo: Supondo que tenha uma empresa X e a equipe de TI da empresa X gerencia o serviço de email para a empresa.. Ao mesmo tempo esta empresa comercializa esse serviço para a empresa Y, utilizando os mesmos recursos e habilidades.

Qual seria o tipo em que este provedor se encaixaria?

Diria que é relativo pois a empresa X ele é um provedor Tipo II e para empresa Y um provedor Tipo III.

Resumo:

É correto afirmar que o tipo do provedor de serviço é relativo ao cliente?

A organização pode fazer a combinação dos três tipos, mas não existe nomenclatura para a combinação dos tipos. Cada um dos tipos está baseado na relação com o cliente.

Se existe uma área de TI que oferece somente serviços para clientes de uma unidade de negócio (filial por exemplo), ela é o Tipo I.

Se existe uma área de TI que oferece somente serviços para clientes de várias unidades de negócio (fialias por exemplo), ela é o Tipo II.

Se existe uma área de TI que oferece somente serviços para clientes externos (outras empresas, é um provedor comercial), ela é o Tipo III.

Não existe classificação quando são ferecidos serviços para clientes internos e externos. Simplesmente é uma combinação do tipo I ou II com o tipo III.