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Enviado em 15/08/2013 10:24
Segundo modulo 4, Slide 23, o risco é somente negativo.
Alguém pode me esclarecer essa questão?
Enviado em 15/08/2013 10:51
na ITIL é somente negativo o que interessa, por isto somente ele é destacado na definição.
Não existe na ITIL nenhum tratamento para aproveitar riscos positivos. Toda a discussão da ITIL está em torno dos riscos negativos, são estes os que mais preocupam no gerenciamento de serviços.
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