Log in
Fórum de discussão
Consulte abaixo todas as dúvidas e comentários relacionados a este curso. Se você tem alguma dúvida, utilize o botão CRIAR NOVO TÓPICO. Verifique antes se a sua dúvida já não foi enviada por outro aluno.
Enviado em 25/07/2013 07:50
Modulo 2 - Item 50 - Pergunta 14
Quais das seguintes podem ser consideradas partes interessadas em um projeto do gerenciamento do servico?
1 Usuarios
2 Clientes
3 Fornecedores
4 Funções
Por que os Fornecedores sao partes interessadas em um projeto do gerenciamento de servico?
Se tenho uma padaria e forneço pães para um restaurante. Se o fornecedor da farinha não me entrega X sacos por semana e o restaurante fica sem o serviço de fornecimento de paes. Qual a preocupação do fornecedor no gerenciamento do serviço?
Enviado em 25/07/2013 07:59
reveja a definição:
Parte interessada: “Uma pessoa que tem um interesse em uma organização, um projeto, um serviço de TI, etc. Pode estar interessada nas atividades, metas, recursos ou entregas.”
Um fornecedor que foi contrato para prestar suporte especializado e tem que cumprir uma meta de responder a problemas em até 2 horas caso não cumpra será multado. Ele é ou não é uma parte envolvida no seu gerenciamento de serviço? Ele tem ou não tem interesse nas metas do seu serviço?
Evite a piratariaPara que continuemos desenvolvendo novos cursos com preços acessíveis, contamos com a sua colaboração. O conteúdo dos nossos cursos não pode ser redistribuído de qualquer forma ou por qualquer meio. Somente o aluno devidamente inscrito nos cursos poderá fazer uso dos nossos materiais. Se você identificar que alguém está usando indevidamente o conteúdo dos nossos cursos, ou distribuindo-o ilegalmente, por favor avise-nos imediatamente através do e-mail contato@tiexames.com.br. Veja as condições de uso dos nossos conteúdos.
Leia a licença de uso