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Enviado em 26/02/2013 11:11
Uma alternativa da pergunta 8/14 do slide 50 do 2o módulo, que considerei como errada, mas que na verdade está certa, me fez ficar com dúvida sobre o que significa Função para o ITIL.
A alternativa diz o seguinte: "Uma pessoa ou grupo pode executar multiplas funções".
Imaginei que estivesse errada, pois para mim uma função não pode ser executada, pois se trata de um grupo de pessoas ou equipe. No máximo uma função poderia ser utlizada (não executada).
Porque esta alternativa é considerada correta ?
Desde já agradeço a atenção.
Obrigado,
Wagner
Enviado em 26/02/2013 11:16
Executar é no sentido de que a pessoa pode realizar o trabalho em mais de uma função. No exame pode aparecer da mesma forma.
Em uma área de TI muito pequena é normal uma pessoa fazer parte de mais de uma função, ela pode fazer parte da função central de serviços e também administração de redes.
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