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Enviado em 22/12/2012 04:07
Flávio, você diz que as vezes podemos ser eficientes, mas não eficazes e vice-versa.
Mas para ser eficiente, não é obrigatório ser eficaz?
No slide diz "Um processo eficiente, alcança seus objetivos com a quantidade mínima necessária de tempo, dinheiro, pessoas e outros recursos."
Ou seja se alcança seus objetivos, logo faz certo e da melhor forma, não?
Desculpe se estiver falando besteira, mas foi dessa forma que entendi, poderia me explicar por favor.
Desde já obrigado.
Enviado em 22/12/2012 04:27
Eficácia é alcançar o resultado desejado, não necessariamente da melhor forma.
Se alguém analisa só a eficiência de um processo pode estar esquecendo de verificar se o processo está gerando os resultados esperados pela organização. Veja este link: http://br.answers.yahoo.com/question/index?qid=20070507152407AAFXbcZ
Enviado em 22/12/2012 06:04
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