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Enviado em 09/11/2008 09:42
Mas estou em dúvida, pois na V.2 são 7 livros:
Service suport
service delivery
The business perspective
Infrastructure management
Security management
Aplications management
Planning to implement service management
Quais são os outros 2 livros que vc menciona????
Enviado em 09/11/2008 09:58
Service Support
Service Delivery
ICT Infrastructure Management
Applications Management
Planning to implement IT Service Management
Business Perspective -vol. 1
Business Perspective -vol. 2
Software Asset Management
Security Management
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