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Módulo 3 - Abordagem e Organização - Registro de Incidente Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Abordagem e organização
Enviado em 15/03/2020 11:22
Bom dia professor!

No quiz final desse módulo, questão 3, é dito que o que faltou no registro foi o nome do comunicante. 
Todavia, para que se incentive a comunicação de incidentes/vulnerabilidades não é aconselhável que a comunicação possa ser anônima. Neste caso, um elemento mais importante não seria a relação de pessoas que receberam a comunicação, a fim de cobrar medidas corretivas?

Abs. 
Re: Módulo 3 - Abordagem e Organização - Registro de Incidente Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Abordagem e organização
Enviado em 15/03/2020 11:51
Bom dia, Flávio

Até poderia ser colocado isso como uma prática interna na sua empresa. 
Porém, para o exame, você não poderá responder dessa forma. 
Isso porque é uma boa prática no gerenciamento de incidentes que já vem da ITIL identificar o usuário e depois dar um retorno para o usuário que abriu o incidente. 

A segurança deve uma preocupação que deve ser de todos da organização. No caso dessa questão especificamente, está sendo reportada uma falha em um elemento do sistema de gestão de segurança, não é uma denuncia de um colega sobre o seu comportamento. Talvez, se fosse denuncia referente aum colega, isso poderia ser feito de forma anônima e talvez fosse melhor reportar primeiro para o gerente. 
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