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Dúvidas sobre a questão 7 do quiz - modulo 1 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 1 - Introdução ao OSA
Enviado em 23/07/2019 23:21
Professor estou com uma dúvida com relação a alternativa E da questão 7 do quiz.

A questão E está errada, a justificativa da questão diz que: o cenário já informa que são gerados relatórios uteis, por isso não justificaria uma melhoria. porém no próprio cenário explicita que : O pessoal não faz uso dos relatórios existentes, como são gerados os relatórios úteis se o pessoal não faz uso dos relatórios existentes? 

  A entrega desses resultados e dados operacionais não seria também uma boa justificativa para a melhoria dos processos de operação, já que o pessoal não faz uso das mesmas?
Re: Dúvidas sobre a questão 7 do quiz - modulo 1 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 1 - Introdução ao OSA
Enviado em 23/07/2019 23:46
Boa noite, Italo

Se é o termo "úteis" que está comprometendo a justificativa, pronto, já removi. O que está em questão é que a entrega dos resultados e dados operacionais já é feita via relatórios. Operação gera esses dados que podem ser utilizados pela própria operação e por outras áreas de processo. 

A questão pede para sejam identificados 3 benefícios que a Operação de Serviço como todo traria para a organização se fosse implementada ou melhorada.  E você tem que selecionar benefícios que ainda podem ser gerados e não benefícios que já estão sendo gerados. Opção E é um benefício que está sendo gerado, entrega de resultados e dados operacionais já existe. 

Tá certo que os relatórios não são usados, mais ai é outra questão. É como você propor que uma casa precisa de uma porta para o ladrão não entrar, mas a casa já tem porta e ninguem a fecha. 

Editado 1x. Última edição em 24/07/2019 10:49

Re: Dúvidas sobre a questão 7 do quiz - modulo 1 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 1 - Introdução ao OSA
Enviado em 24/07/2019 17:59
Obrigado pela resposta professor, entendi
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