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Foruns > Curso e-learning Scrum Master Essentials - Preparatório para o exame PSM I® (Baseado no Scrum Guide 2017 - Exame vigente até 09/01/2021) > Tópico

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Daniel Mensagens: 6
Problemas na compra da certificação - Email de confirmação e senha Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Leia as dicas finais de preparação para o exame PSM I (somente em PDF)
Enviado em 29/06/2018 12:24
Bom dia.

Gostaria de saber se alguém já passou por problemas quanto ao retorno das informações pelo Scrum.org após efetuar a compra da "tentativa" para realização da prova. 

Fiz a compra ontem pela manhã, e ao final foi exibida uma tela de confirmação (com o número do pedido, etc.). Porém até o momento não recebi nenhum email confirmando a compra e nem mesmo a senha para realizar o exame.

Já tentei entrar em contato duas vezes com eles, sendo que em uma fiz diretamente através de um formulário disponibilizado no site e outra pelo email de suporte (support@scrum.org). Em ambos ninguém me respondeu.

Estou achando muito desorganizado esse esquema deles, sinceramente se até hoje ao final do dia não me darem nenhum retorno, irei acionar a minha operadora do cartão de crédito e cancelar tudo. O sentimento é de frustração até o momento!
TUTOR
Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada
Re: Problemas na compra da certificação - Email de confirmação e senha Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Leia as dicas finais de preparação para o exame PSM I (somente em PDF)
Enviado em 29/06/2018 12:30
Boa tarde, Daniel

Verifique a sua caixa de spam. Se você digitou o e-mail correto no seu cadastro, você vai receber o código para realizar o exame. 

Caso tenha digitado e-mail incorretamente, espere pelo menos 2 dias úteis para um retorno do suporte. Os institutos de exame, seja qual for, não costumam responder com essa agilidade esperada.  
Daniel Mensagens: 6
Re: Problemas na compra da certificação - Email de confirmação e senha Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Leia as dicas finais de preparação para o exame PSM I (somente em PDF)
Enviado em 29/06/2018 12:38
Flávio, eu verifiquei na caixa de SPAM e nada (e tenho certeza de que digitei o email correto).

Hoje pela manhã eu resolvi acessar o fórum do Scrum.org e postei lá a respeito do tema, e só assim para alguém responder. Me disseram que as informações já tinham sido enviadas para o email e pediram para que eu verificasse a minha caixa de SPAM.

De qualquer forma, obrigado pelo retorno.
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