Fórum de discussão

Foruns > Curso e-learning ITIL® v3 Foundation (com base na edição 2011) > Tópico

Consulte abaixo todas as dúvidas e comentários relacionados a este curso. Se você tem alguma dúvida, utilize o botão CRIAR NOVO TÓPICO. Verifique antes se a sua dúvida já não foi enviada por outro aluno.

CRIAR NOVO TÓPICO

Procurar

Pesquisa avançada Voltar pesquisa simples

Todas as palavras Frase exata

Wagner Mensagens: 24

Gerenciamento de catálogo de serviço Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 5 - Desenho de Serviço - Parte 3
Enviado em 20/01/2018 16:59

Boa tarde.

Gostaria de tirar uma dúvida::

Quando se refere a 2 visões no catálogo de serviço..

Ex. Muitas empresas de TI e outros ramos de atividades, tem seu catálogo para vendas diretas ao consumidor e para profissionais autônomos ou terceirizados..

Esse tópico poderia ser referir a isso como exemplo ou não?

Grato,

Wagner

TUTOR

Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada

Re: Gerenciamento de catálogo de serviço Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 5 - Desenho de Serviço - Parte 3
Enviado em 20/01/2018 17:03

Boa tarde, Wagner

Sim, também são tipo de visões. Mas também tem a visão com informações técnicas, mostrando os componentes tecnológicos associados ao serviço de TI, que só o pessoal de TI precisa ter acesso. Revise slide 24.

Wagner Mensagens: 24

Re: Gerenciamento de catálogo de serviço Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 5 - Desenho de Serviço - Parte 3
Enviado em 20/01/2018 17:06

Sim, verifiquei essa parte também, então, teria a visão técnica, para os profissionais, uma visão para os cliente e outra para parceiros?..

TUTOR

Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada

Re: Gerenciamento de catálogo de serviço Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 5 - Desenho de Serviço - Parte 3
Enviado em 20/01/2018 17:09

Sim.

Wagner Mensagens: 24

Re: Gerenciamento de catálogo de serviço Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 5 - Desenho de Serviço - Parte 3
Enviado em 20/01/2018 17:10

Obrigado pelo retorno.

xÉ necessário estar logado no ambiente de ensino para poder enviar respostas. Fazer o login

Evite a pirataria

Para que continuemos desenvolvendo novos cursos com preços acessíveis, contamos com a sua colaboração. O conteúdo dos nossos cursos não pode ser redistribuído de qualquer forma ou por qualquer meio. Somente o aluno devidamente inscrito nos cursos poderá fazer uso dos nossos materiais. Se você identificar que alguém está usando indevidamente o conteúdo dos nossos cursos, ou distribuindo-o ilegalmente, por favor avise-nos imediatamente através do e-mail contato@tiexames.com.br. Veja as condições de uso dos nossos conteúdos.

Leia a licença de uso

Filtro por categoria

Depoimentos aprovados

481

Dúvidas gerais

2827

Dúvidas sobre o exame

184

Filtro por módulos

Plano de estudos para realizar este ...

Módulo 1 - Apresentação do curso e ...

Módulo 2 - Introdução ao gerenciame ...

Módulo 3 - Introdução ao ciclo de v ...

Módulo 4 - Estratégia de Serviço

Módulo 5 - Desenho de Serviço - Par ...

Módulo 6 - Transição de Serviço

Módulo 7 - Operação de Serviço - Pa ...

Módulo 8 - Melhoria Contínua de Ser ...

Módulo 9 - Orientações para o exame ...

122

Simulados