Fórum de discussão

Foruns > Curso e-learning ITIL® v3 Foundation (com base na edição 2011) > Tópico

Consulte abaixo todas as dúvidas e comentários relacionados a este curso. Se você tem alguma dúvida, utilize o botão CRIAR NOVO TÓPICO. Verifique antes se a sua dúvida já não foi enviada por outro aluno.

CRIAR NOVO TÓPICO

Procurar

Pesquisa avançada Voltar pesquisa simples

Todas as palavras Frase exata

Luiz Mensagens: 5

Nomenclatura Básica Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Introdução ao ciclo de vida do serviço
Enviado em 03/01/2018 09:02

Bom dia,

Gostaria de saber a nomenclatura para as partes do ITIL, isto é: Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Contínua. Qual a nomenclatura genérica dessas partes?

TUTOR

Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada

Re: Nomenclatura Básica Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Introdução ao ciclo de vida do serviço
Enviado em 03/01/2018 09:51

Bom dia, Luiz

Não entendi o que você quer.

Você quer uma lista de termos apresentados nos módulos? Se é isto, não tenho. Existe apenas o mapa mental online na lista de material Extra que lista os tópicos estudados em cada estágio com os termos respectivos.

Luiz Mensagens: 5

Re: Nomenclatura Básica Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Introdução ao ciclo de vida do serviço
Enviado em 03/01/2018 10:51

Bom dia Flávio,

Não é isso. Gostaria de saber se há um nome genérico utilizado para qualquer um dos nomes dos 5 livros. Poderia ser por exemplo "Macroprocessos" ou alguma coisa do tipo. Sei que cada um dos livros representa uma etapa do "ciclo de vida do serviço" não é? Mas como posso chamá-los? Etapas? Deveria chamar de livros? Por exemplo, encontro uma nomenclatura única para as atividades dentro de cada uma dessas etapas do ciclo de vida, essa nomenclatura é "processo" que como exemplos temos "Gerenciamento de Mudança", "Gerenciamento de Implantação" que estão dentro da etapa de Transicao de Serviço. Então minha dúvida é se existe um termo pelo qual podemos chamar qualquer uma das etapas do ciclo de vida do serviço no ITIL.

Luiz Mensagens: 5

Re: Nomenclatura Básica Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Introdução ao ciclo de vida do serviço
Enviado em 09/01/2018 07:25

Bom dia Flávio,

Encontrei o termo que procurava. É "estágio". Cada etapa a que eu me referia, isto é, Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, etc podem ser chamados de "estágios". Prestei atenção no termo na aula de Operação de Serviço.

Alexandre Mensagens: 8

Re: Nomenclatura Básica Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Introdução ao ciclo de vida do serviço
Enviado em 16/01/2018 11:47

Olá,

Aproveitando o tema posso chamar de "estágio" do ciclo de vida do serviço de TI? Além disso não seria errado chamar de etapa, pois para este cenário vejo que são sinônimos.

Obrigado.

TUTOR

Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada

Re: Nomenclatura Básica Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 3 - Introdução ao ciclo de vida do serviço
Enviado em 16/01/2018 11:50

Bom dia, Alexandre

Tanto faz... pode ser etapa, estágio, fase... o que preferir... tudo com o mesmo significado.

xÉ necessário estar logado no ambiente de ensino para poder enviar respostas. Fazer o login

Evite a pirataria

Para que continuemos desenvolvendo novos cursos com preços acessíveis, contamos com a sua colaboração. O conteúdo dos nossos cursos não pode ser redistribuído de qualquer forma ou por qualquer meio. Somente o aluno devidamente inscrito nos cursos poderá fazer uso dos nossos materiais. Se você identificar que alguém está usando indevidamente o conteúdo dos nossos cursos, ou distribuindo-o ilegalmente, por favor avise-nos imediatamente através do e-mail contato@tiexames.com.br. Veja as condições de uso dos nossos conteúdos.

Leia a licença de uso

Filtro por categoria

Depoimentos aprovados

481

Dúvidas gerais

2827

Dúvidas sobre o exame

184

Filtro por módulos

Plano de estudos para realizar este ...

Módulo 1 - Apresentação do curso e ...

Módulo 2 - Introdução ao gerenciame ...

Módulo 3 - Introdução ao ciclo de v ...

Módulo 4 - Estratégia de Serviço

Módulo 5 - Desenho de Serviço - Par ...

Módulo 6 - Transição de Serviço

Módulo 7 - Operação de Serviço - Pa ...

Módulo 8 - Melhoria Contínua de Ser ...

Módulo 9 - Orientações para o exame ...

122

Simulados