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Alcivagner Mensagens: 4

Dúvida sobre os processos da estratégia de serviços Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Estratégia de Serviço
Enviado em 24/12/2017 08:40

Os processos selecionados para o exame são apenas três, gerenciamento de portfólio, financeiro e de relacionamento de negócio. Se cair uma questão perguntando quais processos fazem parte da estratégia de serviço qual devo marcar?

A) Gerenciamento de portfólio, financeiro e de relacionamento de negócio.

B)Gerenciamento estratégico para serviços de TI,Gerenciamento de portfólio de serviços,Gerenciamento financeiro para serviços de TI, Gerenciamento da demanda, Gerenciamento de relacionamento de negócio.

TUTOR

Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada

Re: Dúvida sobre os processos da estratégia de serviços Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Estratégia de Serviço
Enviado em 24/12/2017 14:51

Boa tarde, Alcivagner

Você deve selecionar a opção B.

No exame somente vai ser cobrado detalhes (objetivos e escopo) dos processos de portfólio, financeiro e relacionamento, mas é importante saber quais processos existem na estratégia.

Alcivagner Mensagens: 4

Re: Dúvida sobre os processos da estratégia de serviços Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 4 - Estratégia de Serviço
Enviado em 24/12/2017 18:05

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