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ICs controlados pelo gerenciamento de mudança Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 23/08/2017 16:49
Boa tarde,

Não entendi bem a informação do slide 19 do estágio transição de serviço relacionado ao processo de gerenciamento de configuração e ativos de serviço onde diz:

\"ICs estão sob controle do gerenciamento de mudança\" 

Por que os ICs são controlados pelo gerenciamento de mudanças se eles estão e são usados no processo de gerenciamento de configuração e ativos de serviço, na minha concepção o controle se dá por este último processo.

Por gentileza poderia esclarecer este ponto?
Re: ICs controlados pelo gerenciamento de mudança Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 23/08/2017 16:59
Boa tarde, Jose

Qualquer mudança em um item de configuração precisa passar pelo gerenciamento de mudanças. Por exemplo, se um servidor vai sofrer atualização, isso precisa passar pelo gerenciamento de mudanças. 

Gerenciamento de configuração mantem as informações do ICs atualizadas, mas não controla as mudanças, no sentido de aprovar ou rejeitar. 
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