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Matriz RACI ITIL Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 17/08/2017 10:57
Tenho a necessidade de criar uma Matriz RACI ITIL, alguem tem a estrutura pronta e pode compartilhar? Seria bem interessante disponibilizarem este material.

Re: Matriz RACI ITIL Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Não informado
Enviado em 17/08/2017 12:55
Boa tarde, Carlos

Exemplo e definição apresentados no slide 45 módulo 2. 

Livros da ITIL não trazem matrizes prontas, apenas sugerem o uso delas. 

Se você quer exemplos de matrizes prontas, você encontrará na publicação COBIT 5 Enabling Processes. 
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