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Mudança Padrão - questão no QUIZ Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 07/06/2017 10:06
Em uma das questões do QUIZ diz que:

"Mudança padrão são apenas LEVANTADAS usando o processo de cumprimento de requisição".

É uma pegadinha, no termo "levantadas"?? No slide diz que as mudanças são ATENDIDAS usando o processo de cumprimento de requisição.
Elas são SEMPRE atendidas usando o processo de requisição??

Em outro tópico da mesma questão diz que:

"Cada mudança padrão é autorizada pela autoridade nominada para aquela mudança"
O tópico foi considerado CORRETO. Porém não vi isso explícito no slide sobre Mudança Padrão.
Diz apenas que as mudanças padrão são PRÉ-APROVADAS...
Ficou, portanto, pouco explícito a questão.

Obriagdo.
Re: Mudança Padrão - questão no QUIZ Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Transição de Serviço
Enviado em 07/06/2017 10:14
Bom dia, Valmor

levantadas quer dizer que são iniciadas, abertas... E é sempre assim, o processo cumprimento de requisição registra e atende estas mudanças padrão. O gerenciamento de mudanças tem que definir o que é padrão ou não e o que for padrão vai passar para o cumprimento de requisição atender, pois estará pré-aprovada conforme explicado no slide 47 do módulo 6. 
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