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Lucas Mensagens: 2
Dúvidas sobre ir ao cliente ou ao patrocinador... Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 5 - Gerenciamento do Escopo
Enviado em 10/05/2017 17:33
Na pergunta 31 do simulado ao final dos slides do módulo 5, a resposta certa indica que devemos informar o cliente sobre o impacto de uma mudança que ele quer implementar. Mas na questão 28 do capítulo 4 do preparatório para o exame PMP da Rita Mulcahy (oitava edição), em uma situação que o cliente exige uma mudança que acrescentará duas semanas ao caminho crítico, a resposta certa é consultar o patrocinador quanto a opções. Na discussão da resposta é afirmado que "você não iria ao cliente antes de ir à sua gerência interna, por isso advertir o cliente não é a coisa correta a se fazer em seguida."

Então o que vem primeiro, consultar patrocinador/gerência ou advertir cliente?
TUTOR
Flávio Mensagens: 14353 Mensagem privada
Re: Dúvidas sobre ir ao cliente ou ao patrocinador... Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 5 - Gerenciamento do Escopo
Enviado em 10/05/2017 17:47
Boa tarde, Lucas

Tanto cliente como patrocinador podem ser consultados para avaliar as opções de mudança antes de aprova-la e implementa-la, especialmente mudanças que geram impacto de custos, cronograma e escopo. Algumas vezes cliente e patrocinador são a mesma pessoa. Outras vezes não. 

Quem vem primeiro vai depender do contexto da pergunta. Questões que envolve grana, patrocinador tem que ser consultado primeiro, a grana é dele. Algumas vezes o cliente usa o produto, mas não paga por ele, especialmente em projetos internos. 

Esta pergunta do livro da Rita não esclarece muito o contexto, mas leva a crer pela a resposta que a mudança vai requerer trabalho extra, portanto, vai gerar mais gastos que o cliente não está pagando, e com isto o patrocinador precisa ser consultado primeiro. 
Lucas Mensagens: 2
Re: Dúvidas sobre ir ao cliente ou ao patrocinador... Categoria: Não informado - Módulo: Módulo 5 - Gerenciamento do Escopo
Enviado em 10/05/2017 18:22
Ok Flávio, obrigado.
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