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Enviado em 10/01/2017 14:59
"A Melhoria Continua se Serviços(MCS) faz melhorias para garantir a eficácia em todos os estágios do ciclo de vida do serviço."
Grata,
Angela Marília
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Enviado em 10/01/2017 15:06
Enviado em 10/01/2017 15:41
Uma Sugestão, que isso fique claro nos slides, ou que coloque na Operação de serviço de uma forma diferente da que citei logo acima, pois essa dúvida não foi só minha, e vi que outras pessoas tiveram essa mesma dúvida, ou, fazer o questionamento de uma forma diferente para que não fiquemos com duvidas ao responder a questão.
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