Fórum de discussão

Consulte abaixo todas as dúvidas e comentários relacionados a este curso. Se você tem alguma dúvida, utilize o botão CRIAR NOVO TÓPICO. Verifique antes se a sua dúvida já não foi enviada por outro aluno.


Relacionamentos do Gerenciamento de Problema Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 7 - Operação de Serviço - Parte 1
Enviado em 05/11/2016 12:52
Nos Relacionamentos do Gerenciamento de Incidente o gerenciamento de Problema aparece listado.
Porem no Gerenciamento de Problema, não há referência ao Gerenciamento de Incidente como Relacionamento (Slide 42).

Fico na duvida caso ocorra pergunta sobre relacionamento de ambos?
Re: Relacionamentos do Gerenciamento de Problema Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 7 - Operação de Serviço - Parte 1
Enviado em 05/11/2016 12:57
Boa tarde, Suellen

Há sim. No início do slide 42 está escrito no "Além do relacionamento primário com o gerenciamento de incidentes, que já foi discutido anteriormente, os processos abaixo têm interface com o gerenciamento de problema". 

Este relacionamento já foi apresentado no slide 25 e dispensa ser comentado novamente no slide 42.  
Re: Relacionamentos do Gerenciamento de Problema Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 7 - Operação de Serviço - Parte 1
Enviado em 05/11/2016 13:01
Ok, desculpe o mal entendido nesse caso. Como ficou sem destaque, acabou ficando despercebido.
Obrigada!
xÉ necessário estar logado no ambiente de ensino para poder enviar respostas. Fazer o login
Evite a pirataria

Para que continuemos desenvolvendo novos cursos com preços acessíveis, contamos com a sua colaboração. O conteúdo dos nossos cursos não pode ser redistribuído de qualquer forma ou por qualquer meio. Somente o aluno devidamente inscrito nos cursos poderá fazer uso dos nossos materiais. Se você identificar que alguém está usando indevidamente o conteúdo dos nossos cursos, ou distribuindo-o ilegalmente, por favor avise-nos imediatamente através do e-mail contato@tiexames.com.br. Veja as condições de uso dos nossos conteúdos.

Leia a licença de uso