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OSA - Exercício 01 - Módulo 1 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 1 - Introdução ao OSA
Enviado em 25/05/2016 18:05
Olá Flávio, boa tarde!

Seguem as minhas respostas para o exercício 1. Poderia dar um feedback sobre elas:

1 - Serviço de monitoramento de infraestrutura;
2 - Coordenação de TI (CTI);
3 - A equipe de monitoramento e a equipe da Coordenação de TI (CTI);
4 - Gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas e auditoria de faturamento;
5 - Precisa garantir a operação em tempo integral da ferramenta, precisão de suas medições e agilidade em comunicar os responsáveis e interessados nos eventos que forem percebidos; Tem como características de utilidade fornecer um serviço confiável, relatórios de indisponibilidades e top 10 alertas no período;
6 - Fornecendo uma contraproposta aos dados do monitoramento de outra empresa que fornece a infraestrutura, garantindo ao cliente um parecer neutro do que acontece com sua infraestrutura, agilidade para descobrir os incidentes que estão ocorrendo na sua rede e manter as pessoas interessadas sempre informadas;
7 - O supervisor do contrato de monitoramento;
8 - Não foi bem desenhado por falta de documentação até o momento, mas está sendo estruturado. Quanto a implantação está bem maduro;
9 - Atualmente, gerenciamento de incidentes, de problemas, de mudanças, de acesso e cumprimento de requisições;
10 - O dono é o supervisor do contrato e o gerente é o gerente do contrato de monitoramento.

Obrigado!
Re: OSA - Exercício 01 - Módulo 1 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 1 - Introdução ao OSA
Enviado em 25/05/2016 18:11
Boa tarde, Paulo

Você trabalha em um provedor de serviço que vende serviço de monitoramento de infraestrutura?
Re: OSA - Exercício 01 - Módulo 1 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 1 - Introdução ao OSA
Enviado em 27/05/2016 10:58
Sim, trabalho.
Re: OSA - Exercício 01 - Módulo 1 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 1 - Introdução ao OSA
Enviado em 27/05/2016 13:03
Boa tarde, Paulo

Neste caso, faz sentido todas as suas respostas. 
Re: OSA - Exercício 01 - Módulo 1 Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 1 - Introdução ao OSA
Enviado em 27/06/2016 19:28
Boa noite,

Nao estou conseguindo acessar a aula de revisao on line.  O link disponibilizado nao abre.
Poderiam ajudar, 
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