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Enviado em 23/05/2016 18:30
No Quiz, temos que a sentença abaixo é verdadeira, mas não
entendi bem a afirmação que o cliente pode usar o catalogo de serviço para
reportar incidentes associados a serviços afetado.
“Usuários ou clientes de um serviço usam o catálogo de
serviço para entender o escopo dos serviços disponíveis e para apreender como
enviar requisições de serviço e/ou reportar incidentes associados aos serviços
fornecidos.”
Poderia “ clarear” esta questão?
Enviado em 23/05/2016 18:40
Enviado em 30/05/2016 17:33
Enviado em 30/05/2016 19:04
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