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Enviado em 13/02/2016 23:44
Enviado em 15/02/2016 11:28
Se eu tivesse escrito esse livro da ITIL, teria documentado esta interface porque de fato ela existe na prática. Entretanto, os autores do livro de operação não acharam relevante ou esqueceram. Lembrar que a ITIL não é perfeita, talvez isto possa ser revisto uma futura edição dos livros.
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