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Questão 24 - Simulado 4 - ISO 20000 Foundation Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Clique no botão ao lado para acessar os simulados online deste curso
Enviado em 01/10/2015 17:08
Boa tarde Flávio.
Não entendi a resposta da questão 24 - Simulado 4 - ISO 20000 Foundation


24 - A ISO/IEC 20000-1 estabelece que as atividades necessárias para reverter ou remediar uma implantação de liberação sem sucesso devem ser planejadas e, onde possível, testadas. Qual processo ou função deve desenvolver este plano de remedição (back-out)?

Não é o gerenciamento de mudanças que é responsável por aprovar, testar e gerenciar as mudanças ?
Re: Questão 24 - Simulado 4 - ISO 20000 Foundation Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Clique no botão ao lado para acessar os simulados online deste curso
Enviado em 01/10/2015 17:17
Boa tarde, Fábio

Gerenciamento de mudanças não desenvolve mudanças, não implanta e não executa mudanças. É apenas um processo de controle de mudanças. O processo que implanta mudanças é o gerenciamento de liberação e cabe a ele fazer um plano para retroceder a mudança em caso de falha. 

Ver slide 42 módulo 9. 
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