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Enviado em 01/10/2015 17:08
Não entendi a resposta da questão 24 - Simulado 4 - ISO 20000 Foundation
24 - A ISO/IEC 20000-1 estabelece que as atividades necessárias para reverter ou remediar uma implantação de liberação sem sucesso devem ser planejadas e, onde possível, testadas. Qual processo ou função deve desenvolver este plano de remedição (back-out)?
Não é o gerenciamento de mudanças que é responsável por aprovar, testar e gerenciar as mudanças ?
Enviado em 01/10/2015 17:17
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