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Relacionamento do ITIL com B2C no que se refere a acessos Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Gerenciamento de acessos
Enviado em 13/09/2015 22:57

Flávio, boa noite.
Como o ITIL, expecificamente gerenciamento de acessos, se relaciona com B2C ou seja com os acessos a dados de consumidores, exemplos: aplicativos instalados em tablets, Facebook, LinkedIn, etc. Como a ITIL se relaciona com a autorização de acesso aos dados destes usuários ou consumidores pelo B to B2C?Obrigado

Re: Relacionamento do ITIL com B2C no que se refere a acessos Categoria: Dúvidas gerais - Módulo: Módulo 6 - Gerenciamento de acessos
Enviado em 13/09/2015 23:24
Boa noite, Rogerio. 

Slide 9 do módulo 6 diz que faz parte do escopo desse processo: Assegurar que aos usuários autorizados sejam dados os direitos de usar os serviços.

Se o usuário é um funcionário da organização ou se o usuário é um consumidor final, isto não importa. Este processo serve para gerenciar os acessos aos serviços de TI fornecidos, seja por aplicativo, site e independente de quem seja o usuário.  Você, por exemplo, é um aluno da TIEXAMES, consumidor final do meu serviço. Eu gerencio os seus acessos da mesma forma que gerencio os acessos da funcionários da TIEXAMES. 
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